Правила программы «SOLO Привилегии»




Правила определяют условия участия в программе «SOLO Привилегии» на территории Российской Федерации. Получив карту Участника, Участник подтверждает, что ознакомлен с Правилами (далее — «Правила»), выражает согласие с ними и обязуется их выполнять.

Термины и определения
«Программа „SOLO Привилегии“» («Программа») — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары или услуги у компании «Королевский рацион», приобретает право на получение Привилегий.

«Привилегия» — приобретение товаров или услуг Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Партнеры предоставляют скидки или специальные условия на приобритение товаров или использования услуг.

«Участник» — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное «Королевским рационом» к участию и являющееся держателем Карты.

«Королевский рацион» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы. «Королевский рацион» является ООО «КОРОЛЕВСКИЙ РАЦИОН» (ИНН 9710011204 / КПП 771001001). В рамках данных Правил также является Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г No 152-ФЗ «О персональных данных» в части сбора и обработки персональных данных, необходимых для использования в рамках реализуемой Программы.

«Партнеры» — компании, реализующие товары или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам Программы. Партнеры действуют на основании заключенных с «Королевским рационов» соглашений об участии в Программе.

«Карта Участника» (Карта) — карта, по которой идентифицируют Участника в Программе при приобретении товаров или услуг Партнеров.

«Уведомление» — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами.

«Сведения» — сведения о персональных данных Участника (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты), предоставляемые и необходимые для исполнения настоящей Программы.

1. Участие
1.1. К участию в Программе допускаются только физические лица, достигшие 18 лет.
1.2. Получить Карту Участника можно, совершив покупки на сумму не менее 100 000 рублей в течение времени использования услуг «Королевского рациона». Условия получения Карты Участника представлены на сайте royal-ration.ru в разделе «Привилегии»).
1.3. Участники Программы регистрируются в Программе: активируют Карту Участника путем внесения персональных данных держателя (имени, фамилии, номера мобильного телефона, адреса электронной почты и номера Карты) с помощью службы поддержки клиентов «Королевского рациона» по телефону +7 499 2 909 909.
1.4. При утере или повреждении Карты Участник вправе обратиться к «Королевскому рациону» с просьбой выдать новую Карту. При утере или повреждении Карты Участник получает новую Карту бесплатно при условии блокировки прежней Карты по причине утери или повреждения.
1.5. Карта Участника — собственность «Королевского рациона» и подлежит возврату по первому требованию «Королевского рациона».
1.6. На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) оформляется только одна Карта Участника.
1.7. Участник обязан уведомить «Королевский рацион» об изменении ФИО и других контактных данных, указанных при активации Карты.
1.8. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. «Королевский рацион» не несет ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты Участника.
1.9. «Королевский рацион» вправе прекратить участие в Программе Участника без предупреждения по причинам, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Участник:
1.9.1. не соблюдает Правила;
1.9.2. злоупотребляет Привилегиями, предоставляемыми Участнику по Программе;
1.9.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения «Королевскому рациону» или Партнерам.
1.10. Участник вправе прекратить участие в Программе путем направления «Королевскому рациону» письменного уведомления о прекращении участия на адрес электронной почты info@royal-ration.ru с пометкой «Отказ от участия в программе Solo Привилегии».
1.11. Карты Участника не являются кредитными или платежными (дебетовыми) картами, если не будут в специальном порядке определены таковыми.
1.12. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно Правилам или установленной «Королевским рационом». Об окончании срока действия всех Карт Участников «Королевский рацион» уведомляет Участников Программы не позднее, чем за один месяц.
1.13. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на сайте «Королевского рациона» о предложениях Партнеров и прочую информацию Программы. Если Участник замечает несоответствие информации с фактическими данными, следует сообщить об этом в службу клиентской поддержки по телефону +7 499 2 909 909.
1.14. При прекращении участия в Программе по инициативе «Королевского рациона» (п. 1.9 Правил) или Участника (п. 1.10 Правил) «Королевского рациона» отмечает контактные данные Участника в базе как закрытые. Привилегии Участника аннулируются.
1.15. Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от «Королевского рациона» Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
1.15.1. Перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) «Королевского рациона»;
1.15.2. Оставив устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное оператору службы поддержки по телефону +7 499 2 909 909;

2. Получение привилегий 


2.1. Получение Привилегий становится доступно после активации Карты (регистрации в Программе) — п. 1.4.
2.2. Участник получает привилегии при предоставлении Карты при покупке товара или использовании услуг у Партнера.
2.3. Для получения Привилегий Участник уведомляет Партнера при реализации товаров или услуг, в отношении которых действует Программа, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника на кассовом терминале.
«Королевский рацион» не несет ответственности за не предоставление Привилегий в том случае, если Участник не известил Партнера о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника.
2.4. Если по техническим или иным причинам Карта Участника не была просканирована до реализации товаров или услуг (до закрытия кассового чека), Участнику следует оформить возврат товара или услуги (в случае наличия такой возможности) и совершить покупку еще раз с использованием Карты Участника. В противном случае, жалобы о непредоставлении Привилений не принимаются.
2.5. «Королевский рацион» самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила предоставления Привилений на покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте royal-ration.ru. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефону службы поддержки +7 499 2 909 909.
2.6. Привилегии, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с Правилами.
2.7. Привилегии могут не предоставляться на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. О текущих товарах или услугах со скидкой или по сниженным ценам Участник узнает у сотрудников Партнеров.
2.8. Привилегии не предоставляются Участнику при покупке табака и табачной продукции. Данный запрет установлен на основании Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
2.9. Привилегии не предоставляются Участнику при покупке алкогольной продукции крепостью свыше 28 градусов. Данный запрет установлен на основании приказа Министерства Финансов Российской Федерации от 11.05.2016 N 58н «Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов» (Зарегистрировано в Минюсте России 31 мая 2016 г. N 42365).
2.10. Участникам Программы периодически формируются персональные предложения. При выполнении условий персонального предложения Участник получает дополнительные Привилегии.

3. Блокировка карты 


3.1. В случае утери или повреждения активированной Участником Карты, ему необходимо позвонить в службу поддержки «Королевского рациона» по телефону +7 499 2 909 909 и сообщить об утере или повреждении. Карта Участника будет заблокирована. Заблокировать и восстановить неактивированную Карту Участника невозможно.

4. Иные условия 


4.1. Информация по Привилегиям Участника может не отображаться в основном чеке. При этом данная информация может отображаться в дополнительном чеке, который предоставляется Участнику при совершении покупки.
4.2. «Королевский рацион» вправе вносить изменения в Правила или список Партнеров «Королевского рациона». Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте «Королевского рациона» royal-ration.ru в разделе «Привилегии».
4.3. «Королевский рацион» и Партнеры также оставляют за собой право вносить изменения без предварительного уведомления в перечень товаров и услуг, в отношении которых Участник получает Привилении, в величину скидки, список и доступность Привилегий для каждого Участника.
4.4. «Королевский рацион» оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу с уведомлением Участника за один месяц. «Королевский рацион» не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении Участника.
4.5. «Королевский рацион» не несет за качество товаров или услуг партнеров, участвующих в Программе.
4.6. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени «Королевского рациона», равно как и «Королевский рацион» не уполномочен представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Партнеров, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных Правилами или иными документами, согласованными с «Королевским рационом». «Королевский рацион» не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.
4.7. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени «Королевского рациона» Участнику, если оно было передано по телефону, электронной почте, размещено на официальном сайте «Королевского рациона» royal-ration.ru.
4.8. Участник подтверждает, что данные, указанные в момент активации Карты Участника, могут быть использованы «Королевским рационом» и уполномоченными им организациями, в том числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы.
4.9. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на официальном сайте «Королевского рациона» royal-ration.ru в разделе «Привилегии» и следовать им.
4.10. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых «Королевским рационом», можно ознакомиться на официальном сайте «Королевского рациона» royal-ration.ru.

5. Разрешение споров о программе 


5.1. В случае если спор между «Королевским рационом» или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.